Otpor i konflikt rijetko započinju otvorenim neslaganjem.
Češće se pojavljuju kroz suptilne signale: smanjenu inicijativu, pasivno sudjelovanje, izbjegavanje odgovornosti, formalno slaganje bez stvarne posvećenosti ili porast proceduralnih nesuglasica.
Upravo u toj ranoj fazi lideri imaju najveći utjecaj.
Oni koji znaju prepoznati ove indikatore nezadovoljstva mogu reagirati prije nego što se situacija razvije u otvoreni konflikt ili pad radne učinkovitosti.
Ova edukacija fokusira se na praktičnu primjenu nenasilne komunikacije (NVC) kao operativnog modela za:
- razumijevanje otpora
- donošenje odluke kada se konfliktom baviti
- odabir odgovarajućeg pristupa
- očuvanje profesionalnih odnosa uz jasne poslovne kriterije
Ključne teme
1. Indikatori nezadovoljstva, otpora i konflikta koji nisu eksplicitni
- ponašanja koja upućuju na latentni konflikt
- razlika između neslaganja, otpora i konflikta
- kako prepoznati rane signale u komunikaciji i procesima
2. Kako procijeniti treba li se baviti konfliktom i kojim pristupom
- kriteriji za donošenje odluke: utjecaj na rezultate, odnose i organizacijsku kulturu
- kada je potreban razgovor, a kada jasno postavljanje očekivanja
- odabir pristupa: facilitacija, coaching, strukturna promjena, feedback ili donošenje odluke
3. Samoregulacija menadžera u situacijama otpora i konflikta
- upravljanje vlastitim reakcijama pod pritiskom
- uloga unutarnjeg dijaloga u donošenju kvalitetnih odluka
- regulacija emocija kao preduvjet jasne i odgovorne komunikacije
4. Konstruktivno rješavanje konflikta primjenom NVC-a
- struktura komunikacije koja povećava razumijevanje i odgovornost
- povezivanje opažanja, učinka i potreba u poslovnom kontekstu
- vođenje razgovora koji zadržava fokus na rješenju
- pretvaranje konflikta u izvor učenja i unapređenja suradnje
Za koga je edukacija?
- menadžere i voditelje timova
- HR stručnjake
- interne trenere i konzultante
- sve koji žele povećati učinkovitost komunikacije u zahtjevnim situacijama
Što dobivate?
- konkretne komunikacijske modele primjenjive odmah u praksi
- alate za upravljanje otporom bez eskalacije odnosa
- strukturu za preventivno djelovanje kroz kulturu komunikacije
Nenasilna komunikacija u ovom programu nije predstavljena kao idealistički koncept, već kao praktičan okvir za donošenje odluka, vođenje ljudi i očuvanje funkcionalnih radnih odnosa.
Detalji edukacije
DATUM: 22. i 29. travnja
VRIJEME: 18:00 – 21:00
MJESTO: Online (Zoom)
Kotizacija: 220 EUR
Rana prijava: 150 EUR (do 19. travnja)
Minimalan broj sudionika: 6
Sudionici dobivaju skriptu i PDF prezentaciju.
Link za pristup šalje se nakon uplate.
Napomena:
U slučaju otkazivanja od strane organizatora, uplaćeni iznos se vraća u cijelosti.
U slučaju otkazivanja od strane sudionika, povrat nije moguć.
Predavačica
Ivana Pejić
profesorica, certificirana CNVC trenerica za komunikaciju i akreditirani EMCC coach.
Ima bogato iskustvo rada u ljudskim resursima, obrazovanju i razvoju organizacijske kulture, kao i dugogodišnje iskustvo u vođenju edukacija u okviru Internacionalnog centra za nenasilnu komunikaciju.
Nakon prijave dobit ćete podatke za uplatu / rezervaciju mjesta
Centar za Nenasilnu komunikaciju pridržava pravo odgoditi edukaciju ako se prijavi manje od 6 polaznika.
U slučaju otkazivanja edukacije od strane organizatora iznos kotizacije vraća se u cijelosti.
Budite slobodni uputiti nam pitanja na: 095 55 18 344 – Sanjica
Prijavite se i zakoračite u svijet povezanosti i razumijevanja!