Konflikti u timovima rijetko počinju glasno.
Puno češće razvijaju se tiho — kroz povlačenje iz komunikacije, smanjenu angažiranost, “odrađivanje” bez stvarne uključenosti, izostanak inicijative ili prividno slaganje iza kojeg nema stvarnog commitmenta.
Takvi signali često nisu problem sami po sebi.
Oni su informacija da se u sustavu pojavljuje napetost, nesigurnost ili neusklađenost koju netko još ne zna ili ne može jasno izraziti.
Upravo zato je sposobnost ranog prepoznavanja otpora jedna od ključnih leadership kompetencija današnjice.
Ova edukacija fokusira se na praktičnu primjenu nenasilne komunikacije (NVC) kao operativnog modela za:
- razumijevanje otpora
- donošenje odluke kada se konfliktom baviti
- odabir odgovarajućeg pristupa
- očuvanje profesionalnih odnosa uz jasne poslovne kriterije
Ključne teme
1. Indikatori nezadovoljstva, otpora i konflikta koji nisu eksplicitni
- ponašanja koja upućuju na latentni konflikt
- razlika između neslaganja, otpora i konflikta
- kako prepoznati rane signale u komunikaciji i procesima
2. Kako procijeniti treba li se baviti konfliktom i kojim pristupom
- kriteriji za donošenje odluke: utjecaj na rezultate, odnose i organizacijsku kulturu
- kada je potreban razgovor, a kada jasno postavljanje očekivanja
- odabir pristupa: facilitacija, coaching, strukturna promjena, feedback ili donošenje odluke
3. Samoregulacija menadžera u situacijama otpora i konflikta
- upravljanje vlastitim reakcijama pod pritiskom
- uloga unutarnjeg dijaloga u donošenju kvalitetnih odluka
- regulacija emocija kao preduvjet jasne i odgovorne komunikacije
4. Konstruktivno rješavanje konflikta primjenom NVC-a
- struktura komunikacije koja povećava razumijevanje i odgovornost
- povezivanje opažanja, učinka i potreba u poslovnom kontekstu
- vođenje razgovora koji zadržava fokus na rješenju
- pretvaranje konflikta u izvor učenja i unapređenja suradnje
Za koga je edukacija?
- menadžere i voditelje timova
- HR stručnjake
- interne trenere i konzultante
- sve koji žele povećati učinkovitost komunikacije u zahtjevnim situacijama
Što dobivate?
- konkretne komunikacijske modele primjenjive odmah u praksi
- alate za upravljanje otporom bez eskalacije odnosa
- strukturu za preventivno djelovanje kroz kulturu komunikacije
Nenasilna komunikacija u ovom programu nije predstavljena kao idealistički koncept, već kao praktičan okvir za donošenje odluka, vođenje ljudi i očuvanje funkcionalnih radnih odnosa.
Detalji edukacije
DATUM: 12. i 19. svibnja
VRIJEME: 18:00 – 21:00
MJESTO: Online (Zoom)
Kotizacija: 220 EUR
Minimalan broj sudionika: 6
Sudionici dobivaju skriptu i PDF prezentaciju.
Link za pristup šalje se nakon uplate.
Napomena:
U slučaju otkazivanja od strane organizatora, uplaćeni iznos se vraća u cijelosti.
U slučaju otkazivanja od strane sudionika, povrat nije moguć.
Predavačica
Ivana Pejić
profesorica, certificirana CNVC trenerica za komunikaciju i akreditirani EMCC coach.
Ima bogato iskustvo rada u ljudskim resursima, obrazovanju i razvoju organizacijske kulture, kao i dugogodišnje iskustvo u vođenju edukacija u okviru Internacionalnog centra za nenasilnu komunikaciju.
Nakon prijave dobit ćete podatke za uplatu / rezervaciju mjesta
Centar za Nenasilnu komunikaciju pridržava pravo odgoditi edukaciju ako se prijavi manje od 6 polaznika.
U slučaju otkazivanja edukacije od strane organizatora iznos kotizacije vraća se u cijelosti.
Budite slobodni uputiti nam pitanja na: 095 55 18 344 – Sanjica
Prijavite se i zakoračite u svijet povezanosti i razumijevanja!